关于12315投诉举报热线受理范围及途径的公告

来源: 市市场监管局 时间:2020-11-23 15:02:04.0 【打印本页】 【关闭窗口】

澳门老葡京网址市市场监督管理局关于12315投诉举报热线

受理范围及途径的公告

为全面维护消费者和经营者的合法权益，营造公平有序的市场秩序，澳门老葡京网址市市场监督管理局12315投诉举报热线受理范围和途径公告如下：
    一、投诉举报应当提供的材料：
    1、投诉人的姓名、电话号码、通讯地址（可匿名举报）；

2、被投诉人的名称（姓名）、地址；

3、具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。
    二、投诉举报受理范围：
    1、消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉；

2、对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的举报；

3、涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。
    三、投诉举报途径：
    1、电话投诉。拨打0469-12315热线，市场监管部门已经实现12315“一号对外”；

2、来访来函。地址：澳门老葡京网址市尖山区五马路211号市场监管局一楼12315投诉举报办公室；

3、网上投诉。大家可从互联网，手机App，微信小程序，支付宝应用里搜索12315进行投诉举报，之后根据情况选择“我要投诉”或者“我要举报”。

欢迎社会各界和广大消费者对市场监管领域违法违规行为进行监督举报。

特此公告！

澳门老葡京网址市市场监督管理局

2020年11月23日

（责任编辑：市市场监管局）

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